Postbank

Diensten

Postbank N.V. is een van de grootste aanbieders van financiële producten in Nederland. Klanten kunnen bij de Postbank terecht voor financiële producten op het vlak van betalen, sparen, lenen, hypotheken, verzekeren, beleggen en pensioenen. Postbank N.V. beschikt over een interne klachtenprocedure en is aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (zie www.kifid.nl) en bij de Geschillencommissie BKR (zie www.bkr.nl). Zie voor de inhoud van de klachtenprocedure de Voorwaarden en overige regelingen van de Postbank. Bel voor vragen of klachten 0900 0933 (5 cent per minuut), stuur een e-mail via postbank.nl of ga naar een postkantoor.

Postbank N.V., Haarlemmerweg 506, 1014 BL Amsterdam maakt deel uit van de ING Groep N.V., is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Amsterdam onder nummer 33184000 en is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten. Bel voor informatie over het toezicht op Postbank N.V. met de toezichtslijn van de AFM, 0900 5400 540 (€ 0,35 per gesprek).
Om gebruik te kunnen maken van SMS Saldo Alert dient de SMS-klant te beschikken over een Girofooncode. Indien hij/zij bij de aanmelding voor SMS Saldo Alert nog niet over een Girofooncode beschikt, wordt de Girofooncode automatisch voor hem/haar aangemaakt en aan hem/haar per gewone post toegezonden. Met de Girofooncode kan de SMS-klant gebruik maken van de Girofoon van Postbank. De SMS-klant wordt geacht de Voorwaarden Girofoon, welke hem tezamen met de Girofooncode worden toegezonden, te hebben aanvaard. De SMS-klant dient de Girofooncode geheim te houden ten opzichte van een ieder. De nummerweergave van het mobiele telefoonnummer van de SMS-klant dient geactiveerd te zijn.

Sms-berichten worden door Postbank verstuurd indien met het bij Postbank geregistreerde mobiele telefoonnummer van de SMS-klant naar het daartoe bestemde telefoonnummer van Postbank wordt gebeld en/of op basis van de door de SMS-klant ingestelde Alerts.
Het sms-bericht wordt zonder gebruik van een aparte code naar het door de klant opgegeven mobiele telefoonnummer gestuurd.

In geval van een sms-bundel wordt elk door Postbank verstuurde sms-bericht hierop in mindering gebracht. De geldigheidsduur van een bundel van sms-berichten is 1 jaar. Na deze periode vervallen de niet gebruikte sms-berichten.

In geval van wijziging van het mobiele telefoonnummer kan de SMS-Klant volgens de normale procedure het sms-tegoed omzetten naar het nieuwe mobiele telefoonnummer. 7. Indien de mobiele telefoon c.q. sim-kaart door verlies/diefstal uit het bezit van de SMS-Klant is geraakt, kan deze het verzenden van sms-berichten blokkeren op een door Postbank aangegeven wijze.